الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في منصة ومتجر فدك. باستخدامكم للموقع فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل أو الشراء.
- جميع المحتويات والدورات والمواد المعروضة محمية بحقوق الملكية الفكرية.
- يمنع نسخ أو إعادة نشر أو توزيع المحتوى أو مشاركته دون إذن مسبق.
- يحق لإدارة فدك تعديل أو تحديث المحتوى والخدمات والسياسات في أي وقت.
- يحق لإدارة فدك تعليق أو إلغاء أي حساب يسيء استخدام المنصة أو يخالف الأنظمة المعمول بها.
- تحتفظ إدارة فدك بحق قبول أو رفض أي طلب تعاون أو منتج أو دورة وفقًا لمعاييرها الخاصة.
سياسة الخصوصية
تحترم منصة فدك خصوصية مستخدميها، وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية.
- يتم استخدام البيانات المقدمة لإتمام عمليات التسجيل والشراء والتواصل مع العملاء.
- لا يتم بيع أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث إلا عند الحاجة لتقديم الخدمة أو وفقًا لما تقتضيه الأنظمة والقوانين.
- يتم اتخاذ التدابير المناسبة للمحافظة على سرية المعلومات وأمانها.
- يحق للمستخدم طلب تعديل بياناته أو حذفها وفقًا للأنظمة المعمول بها.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
الدورات الرقمية
- نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع أو استرداد قيمة الدورة بعد إتمام عملية الشراء والوصول إلى المحتوى.
- في حال وجود مشكلة تقنية تمنع الاستفادة من الدورة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للنظر في الحالة.
PRODUCTS
- يمكن طلب الاستبدال أو الإبلاغ عن المنتجات التالفة أو المعيبة خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المنتجات الرقمية.
سياسة الشحن والتوصيل
- تختلف مدة تجهيز الطلبات بحسب نوع المنتج.
- يتم توضيح مدة التجهيز والشحن عند عرض المنتج أو أثناء إتمام الطلب.
- لا تتحمل منصة فدك مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
- يرجى التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الهاتف لتجنب تأخير التسليم.
سياسة الدورات الإلكترونية
- يحصل المشترك على حق الوصول إلى الدورة بعد إتمام عملية الدفع.
- جميع الحقوق الفكرية للمحتوى محفوظة لأصحابها.
- يمنع مشاركة الحساب أو إعادة بيع أو نشر المواد التعليمية بأي وسيلة.
- يحق لإدارة فدك تحديث المحتوى أو تعديل بعض الخدمات بما يحقق جودة أفضل للمستخدمين.